Shipping & returns

Verzendkosten
     De verzendkosten bij Tretton bedragen €6,95 binnen België én Nederland.
     Bestel je voor minstens €50 dan wordt je pakket gratis verzonden (pakket met kortingscode niet inbegrepen).

Levertermijn​
     ​Wij streven ernaar om pakjes zonder bedrukking binnen de 5 tot 7 werkdagen te leveren.
     Pakketjes met bedrukking ontvangt u binnen de 7 tot 10 werkdagen. Als er intern bij
     B-POST iets misloopt, of vertraging oploopt hebben wij daar helaas geen controle over.
     We proberen wel je pakket zo zorgvuldig mogelijk te volgen, moest er iets misgaan dat we je
     wel op de hoogte kunnen brengen. 

Retour
    Niet tevreden over uw aankoop? Voor een retour mag je een mailtje sturen naar: jakosportshop@tretton.eu. 
    De goederen mag u retourneren naar      Jakosportshop - Kemelbeekstraat 6 2460 Tielen.
    De retourkosten zijn voor de koper. Gelieve zeker de pakbon in de doos te laten. De terugbetaling vindt
    plaats binnen de 7 werkdagen, nadat wij de kledij terug ontvangen hebben. 

    Kledij kan binnen de 14 werkdagen na ontvangst worden geretourneerd. De goederen dienen in de
    oorspronkelijke verpakking, ongedragen en zonder schade te worden geretourneerd. 

    Goederen met bedrukking (logo en/of personalisatie) + artikelen uit de sale kunnen niet geretourneerd worden. 

Adresgegevens
     Natuurlijk willen we dat jouw pakket tijdig en netjes bij je afgeleverd wordt. Daarom hebben
     we uiteraard ook de correcte adres gegevens nodig. Lees je adres ook zeker nog een keer
     extra na, en voorkom bijkomende kosten en een laattijdige levering van je pakket.

​     We kunnen onmogelijk alle adressen controleren. Heb je toch een foutje gezien en heb je al besteld?
     Stuur ons een mailtje binnen de 24uur na je bestelling en we proberen je adres alsnog aan te passen.
     Een extra controle kan geen kwaad, je bent uiteindelijk dus zelf verantwoordelijk.

 

Pakket niet afgeleverd?
     Komt het toch voor, dat jouw pakket verzonden wordt met een verkeerd adres of niet afgehaald dan zal
     het pakket retour komen naar ons. Dit zal worden aangegeven met "Terug naar afzender". 

     Vanaf 1 januari 2024 zal B-POST hiervoor een toeslag aanrekenen die we genoodzaakt
     moeten doorrekenen. De toeslag bedraagd €3,00 per pakket en is geldig als een pakket
     retour komt met onderstaande redenen:

  • Onjuist of foutief adres
  • Pakket werd niet afgehaald is desbetreffend postpunt/postkantoor/pakjesautomaat
  • Bestemmeling is verhuisd

​     We kunnen uiteraard het pakket terug opnieuw opsturen. Hiervoor zullen we de toeslag
     van B-POST aanrekenen inclusief opnieuw de verzendkosten (€6,95). (Ook al is het pakket
     de eerste keer gratis verzonden).

Pakket beschadigd of verloren?
     Uitzonderlijk, maar het kan voorkomen dat een pakket verloren gaat, of beschadigd raakt.
     Wanneer een pakket verloren gaat bij B-POST zullen we een klacht indienen, en zo snel
     mogelijk je bestelling opnieuw verzenden. Dit kan natuurlijk wel enkele dagen in beslag nemen. 

     Het kan natuurlijk ook voorkomen dat er een pakket beschadigd is. Wanneer dit voorkomt zullen
     we een schadeclaim indienen bij B-POST. Hier hebben we wel enkele gegevens voor nodig, die
     alleen jij als ontvanger ons kan bezorgen. Deze gegevens hebben we (via mail) nodig;

  • Foto van de verzenddoos waarop het postlabel leesbaar is
  • Foto van binnenkant van de verzenddos waar de beschadigde producten zichtbaar op zijn
  • Foto van het beschadigd product

     ​Houd er rekening mee dat we zonder deze bewijzen geen schadeclaim kunnen indienen bij B-POST.

 

Track & Trace
     Via B-POST kan je je pakket altijd volgen, door de unieke barcode die B-POST ze geeft.
     Dat kan via deze link: http://track.bpost.be 

     Zodra we je pakket verzonden hebben, zal je je unieke track-code ontvangen via mail. 

     Let op: het kan even duren voor de trackinginformatie beschikbaar is. Pas op het moment dat de   
     product(en) in het sorteercentrum zijn aangekomen, zal de Track & Trace link van status veranderen en
     kun je de bestelling volgen. Check ook zeker je spam-box.

      Heb je nog vragen of opmerkingen? Aarzel dan zeker niet om contact met ons op te
      nemen en we helpen je graag verder!